Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: HH Global Holdings LLC
Nombre comercial: 7Transfers
Web: https://7transfers.com

Dirección:
Oficina central
1048 Winchester Ave
Glendale, CA 91201

8275 S. Eastern Ave.
Suite 200
Las Vegas, NV, 89123

Contacto legal: legal@7transfers.com
Contacto general: info@7transfers.com

7Transfers opera a nivel mundial ofreciendo servicios de transporte privado y traslados internacionales.

2. Datos Personales Recogidos

Podemos recopilar los siguientes datos personales según el servicio utilizado:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Direcciones de recogida y destino
Datos de vuelo o viaje
Historial de reservas
Información relacionada con el conductor (cuando aplique)
Datos de pago (gestionados exclusivamente por terceros)
Grabaciones de vídeo y, cuando esté permitido, de audio en el vehículo a través de la aplicación del conductor, según se describe en la sección 6

Pagos

Los pagos se procesan únicamente mediante Stripe y PayPal.
7Transfers no almacena datos de tarjetas bancarias.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

Gestionar reservas y servicios de transporte
Atención al cliente y comunicaciones
Facturación y cobros
Envío de emails transaccionales
Notificaciones por WhatsApp y SMS
Actualizaciones del estado de la reserva e invitaciones para valorar el servicio
Comunicaciones comerciales (con consentimiento)
Prevención del fraude y seguridad
Grabación de seguridad en el vehículo, incluida la grabación del trayecto y la grabación de emergencia (SOS), según se describe en la sección 6
Cumplimiento legal y normativo

4. Actualizaciones de la reserva, notificaciones y valoraciones

Para ofrecer una experiencia de traslado fiable y bien coordinada, utilizamos los datos de contacto facilitados para enviarle información oportuna sobre su reserva. Según su ubicación y los canales disponibles, estos mensajes pueden enviarse por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios equivalentes.

Las notificaciones operativas pueden referirse a la confirmación de la reserva, la asignación del conductor, la llegada al punto de recogida, la finalización del servicio, cambios de horario u otras actualizaciones relevantes para la correcta prestación del traslado.

Tras su viaje, también podremos invitarle a compartir comentarios o valorar la calidad de nuestro servicio en 7Transfers o en plataformas de reseñas asociadas, cuando la normativa aplicable lo permita. Estas invitaciones nos ayudan a mantener nuestros estándares de servicio y a mejorar continuamente la experiencia del cliente.

La base jurídica de estas actividades de tratamiento suele ser la ejecución del contrato de transporte y nuestro interés legítimo en mantenerle informado sobre un servicio en curso. Puede oponerse en cualquier momento a comunicaciones no esenciales escribiendo a legal@7transfers.com, sin que ello afecte a los mensajes necesarios para prestar el traslado reservado.

5. Base Legal

El tratamiento se basa en:

Ejecución de un contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Interés legítimo
Consentimiento del usuario (revocable en cualquier momento)
Protección de intereses vitales, cuando se activa la grabación de emergencia

6. Grabación de seguridad en el vehículo

Para proteger a conductores, pasajeros y la integridad del servicio, 7Transfers puede grabar el interior del vehículo a través de la aplicación del conductor. La grabación se limita a lo que permite la legislación del país en el que se realiza el trayecto, y funciona en dos modalidades distintas. Al reservar un traslado, viajar como pasajero o conducir para 7Transfers, usted acepta las prácticas descritas en esta sección.

Grabación del trayecto

El conductor decide si la grabación del trayecto está activada y puede encenderla o apagarla en cualquier momento. Cuando está activada, y donde la ley del país lo permite, la grabación funciona mientras el pasajero está a bordo y se detiene al completar el trayecto. Su finalidad es conservar un registro si surge una disputa sobre el servicio o un incidente menor.

Cuando esta modalidad está permitida, el archivo se guarda cifrado en el dispositivo del conductor. Si el trayecto termina sin incidencias, la grabación se elimina de forma automática en un plazo máximo de 48 horas, conforme al principio de minimización de datos.

Mientras la grabación está en curso, el teléfono del conductor reproduce un aviso en voz alta. No aparece ningún aviso en pantalla.

La disponibilidad depende del país del trayecto:

Solo vídeo, sin audio: España, Francia, Alemania y Singapur.
Vídeo y audio: Reino Unido, Grecia, Italia y la mayoría de los estados de Estados Unidos.
No disponible: Austria, Portugal, Suiza y Luxemburgo. En estos países la cámara permanece apagada para la grabación ordinaria del trayecto, aunque el conductor deje el interruptor encendido. Ese ajuste se aplicará en servicios posteriores donde sí se puede grabar.

Grabación de emergencia (SOS)

El conductor decide siempre si la grabación SOS está encendida o apagada, y puede encenderla o apagarla en cualquier momento. La grabación comienza solo si la ha dejado activada, y solo cuando el conductor o el pasajero activan el SOS ante una amenaza real e inmediata para la seguridad personal, incluida una agresión, un robo o una situación de acoso.

En esta modalidad pueden grabarse vídeo y audio en los países en los que operamos, incluida España y el resto de Europa. Cuando existe un riesgo inminente para la vida o la integridad física de una persona, la normativa de privacidad aplicable, incluido el RGPD, permite la grabación sin consentimiento previo para proteger el interés vital de esa persona. En esas circunstancias, el derecho a la seguridad prevalece.

Al activarse el modo de emergencia:

el teléfono del conductor reproduce en voz alta que el modo de emergencia está activo y que hay una grabación de seguridad en curso. No aparece ningún aviso en pantalla;
la grabación se transmite de inmediato a los sistemas de 7Transfers, mediante transmisión segura o carga cifrada. No permanece únicamente en el dispositivo del conductor, de modo que no pueda borrarse bajo coacción.

Uso de las grabaciones

Las grabaciones se utilizan únicamente para la seguridad, la investigación de incidentes, la resolución de disputas y el cumplimiento de la ley. No se emplean con fines publicitarios ni para la vigilancia rutinaria de las conversaciones. El acceso queda limitado al personal autorizado y a las autoridades cuando la ley lo exija.

7. Terceros

Los datos pueden compartirse con proveedores de confianza como:

Stripe, PayPal, Google Maps, Meta/WhatsApp, Google Cloud, Brevo, Monday.com y Trello.

8. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser tratados fuera del país del usuario, aplicando las garantías exigidas por el RGPD y normativas aplicables.

9. Conservación

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir su finalidad y obligaciones legales.

Las grabaciones del trayecto guardadas en el dispositivo del conductor se eliminan de forma automática en un plazo máximo de 48 horas si el trayecto termina sin incidencias. Las grabaciones de emergencia transmitidas a nuestros sistemas se conservan solo el tiempo necesario para gestionar el incidente, cualquier disputa relacionada o una obligación legal.

10. Derechos del Usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y retirada del consentimiento escribiendo a legal@7transfers.com.